1 · Quién presta el servicio
El servicio lo presta Linksur SpA, RUT 76.220.604-8, con domicilio en Venecia 2151, Temuco, Región de La Araucanía, Chile.
SmartGPS es el área de Linksur SpA especializada en geolocalización GPS y servicios de telemetría, y es el nombre con que se ofrece este servicio. Todo lo que estos términos digan de SmartGPS obliga a Linksur SpA.
Contacto: ventas@smartgps.cl · +56 9 5916 8671.
2 · Qué se contrata
Un servicio mensual de monitoreo satelital de uno o más vehículos, que incluye el acceso a la plataforma, el registro de posición e historial, las alertas contratadas, la capacitación inicial, el soporte y la garantía descritos más abajo.
El servicio no es un servicio de seguridad, de vigilancia ni de rescate, no reemplaza a Carabineros de Chile ni a un seguro, y no garantiza la recuperación de un vehículo. Lo que entrega es información de posición y las herramientas descritas acá.
3 · El equipo: compra o arriendo
Para prestar el servicio se instala un equipo de posicionamiento en el vehículo. El cliente elige, al contratar, una de estas dos modalidades:
- Compra. El equipo se vende al cliente y se cobra dentro de la puesta en marcha. El equipo es de su propiedad desde ese momento. Si falla dentro de la garantía del punto 9, SmartGPS lo repone; fuera de garantía, la reposición es de cargo del cliente.
- Arriendo. El equipo sigue siendo propiedad de Linksur SpA y se entrega para uso del cliente mientras dure el servicio. La puesta en marcha baja a la mano de obra de instalación, y la mensualidad incluye un valor de arriendo. La reposición por falla es de cargo de SmartGPS, salvo mal uso, accidente, intervención de terceros no autorizados o pérdida del vehículo.
Al terminar el servicio en la modalidad de arriendo, el cliente debe devolver el equipo dentro de ⚠ plazo por definir días. Si no lo devuelve, SmartGPS puede cobrar su valor de reposición —informado al contratar— a la tarjeta inscrita, conforme al punto 7.
En las dos modalidades el cliente se obliga a no retirar, desconectar ni manipular el equipo fuera de una intervención coordinada con SmartGPS.
4 · La instalación
La instalación la realiza siempre SmartGPS, en cualquier región de Chile. Un técnico de SmartGPS concurre al lugar donde se encuentre el vehículo, instala el equipo, lo prueba y lo deja operativo. Va incluida en la puesta en marcha. Los plazos son los del punto 5.
El servicio comienza y se cobra al momento de contratar, no al momento de instalar. Desde ese instante el cliente tiene cuenta creada y acceso a la plataforma.
5 · Plazos
Los plazos de instalación se cuentan en días hábiles desde confirmado el pago y dependen de la región y ciudad declaradas por el cliente. Se informan antes de contratar, en el cotizador y en el sitio.
Un plazo informado es una estimación de buena fe. Si SmartGPS no puede cumplirlo, lo comunica y coordina una nueva fecha con el cliente.
6 · Precios, UF e IVA
Las tarifas se expresan en Unidades de Fomento (UF) y se convierten a pesos con el valor de la UF vigente al día de emisión de cada documento. El monto en pesos cambia mes a mes aunque la tarifa en UF no cambie.
Todos los valores mostrados al cliente incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
La puesta en marcha se cobra una sola vez. En la modalidad de compra incluye el equipo, el traslado del técnico y la instalación; en la de arriendo, sólo el traslado y la instalación. La mensualidad se cobra por adelantado cada mes, y en la modalidad de arriendo incluye el valor de arriendo del equipo.
El cotizador muestra, antes de contratar, las dos modalidades con sus dos cifras y desde qué mes una sale más barata que la otra.
SmartGPS puede modificar sus tarifas avisando con ⚠ (plazo por definir) días de anticipación al correo registrado.
7 · Cobro automático
El cliente inscribe una tarjeta en Transbank (Webpay Oneclick) y autoriza el cobro automático mensual. Los datos de la tarjeta se ingresan en el sitio de Transbank y no son conocidos ni almacenados por SmartGPS: sólo se conserva un identificador entregado por Transbank, la marca y los últimos cuatro dígitos.
Si un cobro es rechazado, se reintenta y se avisa al cliente. Si tras los reintentos el cobro sigue sin completarse, el servicio puede suspenderse hasta regularizar. La suspensión se avisa siempre.
El primer cobro incluye la puesta en marcha más la primera mensualidad.
8 · Facturación
Cada cobro genera una factura electrónica emitida ante el Servicio de Impuestos Internos, que se envía al correo registrado. El cobro es previo a la emisión, conforme al artículo 55 del DL 825.
9 · Garantía
⚠ Decisión pendiente: el plazo de garantía del equipo y de la instalación, y qué queda fuera. Los derechos del consumidor de la Ley 19.496 rigen igualmente y no se pueden reducir por contrato.
La garantía no cubre daños por accidente, intervención de terceros no autorizados, desconexión deliberada ni uso fuera de las condiciones del fabricante.
10 · Soporte
SmartGPS pone a disposición soporte 24 horas, todos los días del año, por los canales que informe al cliente, y visitas en terreno cuando el problema lo requiera y esté cubierto por la garantía.
Cada cliente tiene un ejecutivo de cuenta identificado, con nombre y vía de contacto directa.
11 · Servicios adicionales
El corte de corriente remoto, la identificación de conductor, el botón de pánico y los sensores son servicios opcionales: sólo están disponibles si fueron contratados y aparecen en la cotización aceptada.
⚠ Sobre el corte de corriente. Es una función que el cliente acciona bajo su exclusiva responsabilidad. SmartGPS no responde por su uso en un vehículo en movimiento ni por las consecuencias de accionarlo. La recomendación es usarlo sólo con el vehículo detenido y, ante un robo, coordinando con Carabineros.
12 · Datos personales y de geolocalización
Para prestar el servicio, SmartGPS trata datos identificatorios del cliente y datos de geolocalización de los vehículos, que pueden permitir inferir la ubicación de personas.
Finalidad: prestar el servicio contratado, emitir los documentos tributarios, dar soporte y cumplir obligaciones legales. No se venden ni ceden a terceros con fines comerciales.
⚠ Decisión pendiente y consulta legal: la base de licitud del tratamiento, el plazo de conservación del historial de recorridos, y el procedimiento de respuesta a los derechos del titular. Aplican la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de protección de datos personales. Esto no es asesoría jurídica y debe revisarlo un abogado antes de publicar.
⚠ Si el vehículo es conducido por trabajadores, el cliente declara que los ha informado del monitoreo, conforme a la legislación laboral. SmartGPS entrega la herramienta; el deber de información es del empleador.
13 · Término del servicio
El cliente puede poner término al servicio avisando por los canales de contacto. El período ya cobrado se presta hasta su término y no se devuelve proporcionalmente.
⚠ Decisión pendiente: si existe permanencia mínima, y qué pasa con el equipo al terminar —depende del punto 3—.
14 · Derecho a retracto
⚠ Decisión pendiente y consulta legal: en contratos celebrados por medios electrónicos con consumidores, el artículo 3 bis de la Ley 19.496 contempla un plazo de retracto salvo que el proveedor disponga expresamente lo contrario. Hay que decidir qué se estipula, y decirlo acá con todas sus letras.
15 · Responsabilidad
SmartGPS responde por la correcta prestación del servicio descrito. No responde por interrupciones de la red móvil o de los sistemas satelitales, por fuerza mayor, ni por el robo, daño o pérdida del vehículo, que son riesgos ajenos a este servicio.
16 · Cambios a estos términos
Si estos términos cambian, SmartGPS avisa al correo registrado antes de que los cambios rijan, y publica la versión vigente en esta misma página con su fecha.
17 · Ley aplicable
Este contrato se rige por la ley chilena. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Temuco, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 reconoce al consumidor.